“你知道MSP吗?”
桑榆看着代班紧张的神情,点了点头。
代班所说的MSP,其实就是神秘顾客访问,他们品牌花钱请第三方专门给各家门店服务打分。
桑榆他们店每个月抽查一次,最近三个月,他们店的分数都不及格,店里从上到下都很紧张,所以每天都在强调服务。
没想到这个月的神访幸运签,被桑榆抽到了。
其他人松了口气的同时,又有点儿幸灾乐祸。
代班揉了揉眉心,叹气道:“今天MSP来退货了,就是这单,你好好回忆一下,你当时服务流程怎么样?”
桑榆绞尽脑汁,最后无奈的摇摇头,“我真想不起来了,每天接的顾客太多了。”
代班脸色立马严肃起来。
店长刚才知道他让小时工卖货以后,气得暴跳如雷,把他狠狠骂了一顿。
他们店已经三个月神访不合格了,店长上个月
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